Hãng hàng không VietJet Air là hãng bay giá rẻ đầu tiên và lớn nhất tại Việt Nam, nổi bật với phong cách trẻ trung, linh hoạt và mạng lưới bay liên tục được mở rộng ra toàn cầu.
Trong hơn một thập kỷ hoạt động, VietJet không chỉ mang lại trải nghiệm tiết kiệm mà còn ngày càng cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng kỳ vọng của hàng triệu hành khách.
Giới thiệu về Hãng hàng không VietJet Air
VietJet Air là hãng hàng không tư nhân đầu tiên và lớn nhất tại Việt Nam, nổi bật với mô hình hàng không giá rẻ (LCC – Low Cost Carrier). Hãng mang đến giải pháp di chuyển tiết kiệm, linh hoạt và năng động, đồng thời không ngừng mở rộng mạng lưới bay trong nước và quốc tế. VietJet Air đóng vai trò tiên phong trong việc tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh trong ngành hàng không Việt Nam.
Thông tin tổng quan
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet
- Thành lập: Năm 2007
- Chuyến bay thương mại đầu tiên: 25 tháng 12 năm 2011 (TP.HCM – Hà Nội)
- Trụ sở chính: Tầng 8, Tòa nhà VietJet Plaza, số 60A Trường Sơn, phường 2, quận Tân Bình, TP.HCM, Việt Nam
- Mã IATA/ICAO: VJ / VJC
- Loại hình hãng bay: Hàng không giá rẻ (Low-cost Carrier)
- Sân bay trung tâm: Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN)
- Sân bay phụ: Nội Bài (HAN), Đà Nẵng (DAD), Cát Bi (HPH), Cam Ranh (CXR)
- Tổng giám đốc điều hành (CEO): Bà Nguyễn Thị Phương Thảo
Đặc điểm nổi bật
- Hãng hàng không Vietjet Air là hãng hàng không tư nhân đầu tiên tại Việt Nam khai thác bay thương mại.
- Liên tục lọt vào top các hãng bay có tốc độ phát triển nhanh nhất châu Á – Thái Bình Dương.
- Đạt chứng nhận an toàn IOSA từ IATA và nhiều năm liên tiếp được xếp hạng an toàn cao nhất (7 sao) bởi AirlineRatings.
- Hãng hiện khai thác đội bay hiện đại gồm Airbus A320, A321neo và A330, phục vụ cả các chặng bay nội địa và quốc tế.
Lịch sử hình thành và phát triển
Sân bay quốc tế Nội Bài được xây dựng từ năm 1978 và chính thức đưa vào khai thác dân dụng từ năm 2001. Ban đầu, sân bay chủ yếu phục vụ mục đích quân sự. Sau khi mở cửa cho các chuyến bay thương mại, Nội Bài nhanh chóng trở thành cửa ngõ hàng không lớn nhất miền Bắc.
Năm 2001, nhà ga T1 được đưa vào sử dụng, phục vụ các chuyến bay nội địa. Đến năm 2014, nhà ga T2 hiện đại đi vào hoạt động, chuyên phục vụ các chuyến bay quốc tế, góp phần nâng cao năng lực khai thác và chất lượng dịch vụ.
Hiện nay, sân bay Nội Bài là trung tâm khai thác chính của Vietnam Airlines, Vietjet Air và Bamboo Airways, đồng thời kết nối Hà Nội với hàng chục thành phố lớn trên thế giới.
Các cách đặt mua vé của hãng hàng không VietJet Air
Hành khách có thể đặt mua vé của hãng hàng không VietJet Air qua một trong các hình thức phổ biến sau:
Mua qua website hãng hoặc ứng dụng điện thoại
Hành khách có thể đặt mua vé của hãng hàng không VietJet Air qua website hãng hoặc các ứng dụng trên điện thoại.
Cách này phù hợp với người quen thao tác online. Tuy nhiên, việc xử lý các thay đổi như hoàn/đổi vé có thể gặp khó khăn nếu không quen sử dụng công nghệ. Khi cần hỗ trợ, hành khách hầu như không liên hệ được với bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng.
Mua vé của VietJet Air tại quầy vé ở sân bay
Trong một số trường hợp đặc biệt, hành khách có thể mua vé máy bay tại quầy của hãng hàng không VietJet Air ở sân bay. Hình thức này thường áp dụng trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi hành khách cần bay gấp. Tuy nhiên, giá vé thường cao hơn và ít lựa chọn, có khi không còn vé cho chuyến gần nhất.
Mua vé máy bay hãng hàng không VietJet Air qua tổng đài
Tổng đài 1900 1812 – Tổng đài do hãng hàng không VietJet Air uỷ quyền, hỗ trợ khách cần tư vấn nhanh. Đặc biệt hữu ích khi đặt vé vào giờ cao điểm hoặc cần hỗ trợ thao tác. Nhân viên tổng đài tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn chuyến bay, báo giá, đặt vé nhanh chóng. Vé được gửi qua Zalo, đặc biệt hỗ trợ tư vấn mọi lúc, mọi nơi, kể cả ngoài giờ.
Qua đại lý ủy quyền chính thức
Đây là kênh đặt vé phổ biến với đa số hành khách. Đặc biệt hữu ích với người lớn tuổi hoặc không quen đặt vé online. Đại lý hỗ trợ tư vấn lộ trình, giữ chỗ, so sánh giá, đổi vé linh hoạt và thanh toán chuyển khoản tiện lợi.
Lưu ý: Nên ưu tiên đặt vé qua tổng đài 1900 1812 hoặc đại lý được ủy quyền để đảm bảo quyền lợi, vé chính hãng, được tư vấn hỗ trợ từ lúc cung cấp hành trình đến khi bạn hạ cánh an toàn.
Alltours – Đại lý bán vé VietJet Air chính thức, tin cậy, giá tốt
Alltours là đại lý bán vé máy bay uy tín. Được ủy quyền chính thức bởi hãng hàng không VietJet Air cùng nhiều hãng hàng không nội địa và quốc tế khác như Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Vietravel Airlines… Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực vé máy bay, Alltours cam kết mang lại trải nghiệm đặt vé nhanh chóng, minh bạch và hỗ trợ toàn diện cho hành khách.
Đặt vé VietJet Air tại Alltours: Nhanh chóng, tiện lợi và an tâm
Alltours hiện cung cấp dịch vụ đặt vé VietJet Air trên toàn quốc, đặc biệt với các chặng bay phổ biến như:
- Hà Nội – TP.HCM, Hà Nội – Nha Trang, Hà Nội – Phú Quốc, TP.HCM – Đà Nẵng
- Các đường bay quốc tế của VietJet Air đi Thái Lan, Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Ấn Độ…
Vì sao nên đặt vé VietJet Air tại Alltours?
- Giá vé hãng hàng khôngVietJet Air cạnh tranh, minh bạch
- Hỗ trợ giữ chỗ và xuất vé VietJet nhanh chóng, kể cả trong mùa cao điểm lễ Tết
- Tư vấn lựa chọn hạng vé phù hợp (Eco, Deluxe, SkyBoss)
- Hướng dẫn mua thêm hành lý, suất ăn, chọn chỗ ngồi trên chuyến bay VietJet Air
- Hỗ trợ tư vấn hoàn vé, đổi vé theo quy định của hãng VietJet Air
- Gửi vé điện tử qua Zalo, email hoặc in trực tiếp tại văn phòng
Thông tin đặt vé máy bay của Hãng hàng không VietJet Air qua Alltours:
- Tổng đài tư vấn 24/7: 1900 1812
- Zalo / Di động trực tiếp: 0333 320 320
Hoặc liên hệ theo thông tin dưới đây:
Mạng lưới đường bay và đội tàu bay
Với mục tiêu mở rộng toàn cầu và nâng cao trải nghiệm hành khách, EVA Air không ngừng phát triển mạng lưới đường bay rộng khắp cùng đội tàu bay hiện đại, đáp ứng đa dạng nhu cầu di chuyển quốc tế.
Đường bay nội địa
VietJet Air hiện khai thác 19 đường bay nội địa, kết nối hầu hết các tỉnh, thành lớn và điểm du lịch trọng điểm của Việt Nam. Một số chặng bay phổ biến gồm:
- TP. Hồ Chí Minh – Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang, Phú Quốc
- Hà Nội – Huế, Vinh, Cần Thơ, Đà Lạt, Buôn Ma Thuột
- Đà Nẵng – TP.HCM, Hà Nội, Cần Thơ, Hải Phòng
Và các chặng ngược lại.
Các chuyến bay nội địa của hãng hàng không VietJet Air với tần suất bay cao, nhiều khung giờ linh hoạt, giúp hành khách dễ dàng sắp xếp lịch trình công tác, học tập hoặc du lịch.
Đường bay quốc tế
Hãng hàng không VietJet Air đang khai thác hơn 30 điểm đến quốc tế tại châu Á – Thái Bình Dương và không ngừng mở rộng. Các đường bay nổi bật bao gồm:
- Đông Nam Á: Thái Lan (Bangkok, Phuket, Chiang Mai), Singapore, Malaysia
- Đông Bắc Á: Hàn Quốc (Seoul, Busan), Nhật Bản (Tokyo, Osaka, Nagoya), Đài Loan, Trung Quốc
- Nam Á: Ấn Độ (Delhi, Mumbai, Ahmedabad)
- Châu Đại Dương: Úc (Sydney, Melbourne, Brisbane), New Zealand
- Trung Á: Kazakhstan, sắp tới Hồng Kông và các thành phố khác tại Trung Quốc đại lục
Sắp tới, hãng dự kiến tiếp tục mở rộng thêm nhiều tuyến bay đến Trung Quốc, Hồng Kông, Kazakhstan và New Zealand
Đội tàu bay của Hãng hàng không VietJet Air
VietJet Air sở hữu gần 100 tàu bay, bao gồm các dòng hiện đại của Airbus:
- Airbus A320 & A321: Phục vụ các đường bay ngắn và trung bình
- A321neo: Tiết kiệm nhiên liệu, thân thiện môi trường
- Airbus A330-300: Máy bay thân rộng, chuyên khai thác đường bay dài và quốc tế
Ngoài ra, hãng đã đặt thêm 100 máy bay A321neo. Đồng thời đang đàm phán mua A330neo nhằm mở rộng khả năng khai thác các tuyến bay xuyên lục địa.
Hạng vé và dịch vụ trên chuyến bay
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của hành khách, VietJet Air hiện cung cấp ba hạng vé chính, với mức giá và tiện ích linh hoạt tùy theo nhu cầu:
1. Hạng Eco (Phổ thông cơ bản)
- Là lựa chọn kinh tế nhất, phù hợp với khách du lịch hoặc hành khách có ngân sách tiết kiệm.
- Không bao gồm hành lý ký gửi, chỉ đi kèm 7 kg hành lý xách tay.
- Không hoàn vé, hạn chế thay đổi thông tin.
- Có thể mua thêm các dịch vụ như suất ăn, chọn chỗ, hành lý…
2. Hạng Deluxe (Phổ thông linh hoạt)
- Bao gồm 20 -40 kg hành lý ký gửi và 7-10 kg xách tay tuỳ chặng bay.
- Được chọn chỗ ngồi miễn phí, ưu tiên chỗ gần cửa sổ hoặc lối đi.
- Cho phép đổi lịch bay một lần miễn phí (phụ thuộc điều kiện vé).
- Có thể nâng cấp dịch vụ hoặc mua thêm tiện ích.
3. Hạng SkyBoss (Ưu tiên cao cấp)
- Là gói vé cao cấp của VietJet Air, với trải nghiệm gần tương đương hạng thương gia.
- Bao gồm từ 30-50 kg hành lý ký gửi tùy chặng bay, cộng với hành lý xách tay 10-14 kg.
- Ưu tiên tại sân bay: quầy làm thủ tục riêng, lối đi riêng, lên máy bay sớm.
- Suất ăn cao cấp miễn phí, nước uống và các dịch vụ ưu tiên khác.
- Được thay đổi hành trình linh hoạt hơn, lý tưởng cho khách công tác hoặc cần trải nghiệm thoải mái hơn.
4. Hạng vé Business của VietJet Air
- Đây là phân hạng cao cấp nhất của VietJet, mang đến những dịch vụ vượt trội từ mặt đất đến trên không.
- Phòng chờ hạng thương gia tại sân bay với không gian riêng tư, tiện nghi cao cấp.
- Ghế ngồi rộng rãi, ngả sâu, có chỗ để chân thoải mái, bố trí riêng biệt.
- Ưu tiên làm thủ tục check-in, lên máy bay và lấy hành lý trước.
- Suất ăn nóng theo thực đơn đặc biệt, phục vụ bởi tiếp viên riêng.
- Miễn phí 40-60kg hành lý ký gửi + 18kg hành lý xách tay, kèm thêm các quyền lợi linh hoạt về đổi vé, hoàn vé.
Dịch vụ tiện ích đi kèm
Bên cạnh các gói vé, Hãng hàng không VietJet Air cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung giúp cá nhân hóa trải nghiệm bay:
- Mua thêm hành lý ký gửi, ưu tiên lên máy bay
- Chọn chỗ ngồi theo sở thích (cửa sổ, lối đi, gần cửa thoát hiểm…)
- Suất ăn nóng, đồ uống, combo ăn nhẹ phù hợp khẩu vị châu Á và phương Tây
- Đồ dùng tiện ích như gối cổ, chăn, tai nghe, bộ tiện nghi cá nhân
- Thiết bị giải trí cá nhân (trên một số chặng bay dài hoặc thuê trước)
Tất cả dịch vụ này có thể đặt trước dễ dàng qua website, ứng dụng di động, tổng đài 1900 1812 hoặc tại đại lý ủy quyền chính thức của VietJet Air.
Quy định về hành lý của hãng hàng không VietJet Air
Trước mỗi chuyến bay, việc nắm rõ các quy định về hành lý là điều không thể bỏ qua để đảm bảo quá trình làm thủ tục diễn ra nhanh chóng, suôn sẻ.
1. Hành lý xách tay
- Hạng Eco: Được mang theo 1 kiện hành lý chính và 1 kiện nhỏ (như túi xách tay, balo), với tổng trọng lượng không vượt quá 7 kg.
- Hạng Deluxe: Được mang theo 1 kiện hành lý chính và 1 kiện nhỏ (như túi xách tay, balo), với tổng trọng lượng không vượt quá 7-10 kg tuỳ từng chặng bay.
- Hạng SkyBoss: Được mang theo hành lý xách tay có trọng lượng từ 10 kg đến 14 kg, tùy theo điều kiện áp dụng trên từng chặng bay.
- Hạng Business: Được mang theo hành lý xách tay có trọng lượng không quá 18 kg.
2. Hành lý ký gửi
- Hạng Eco: Không bao gồm hành lý ký gửi, hành khách cần mua thêm nếu có nhu cầu.
- Hạng Deluxe: Bao gồm 20 -40 kg hành lý ký gửi tuỳ từng chặng bay.
- Hạng SkyBoss: Được miễn phí 30 kg đến 50 kg hành lý ký gửi. Kèm theo 1 bộ dụng cụ thể thao hoặc gậy golf (nếu có).
- Hạng Business: Được miễn phí 40 kg đến 60 kg hành lý ký gửi. Kèm theo 1 bộ dụng cụ thể thao hoặc gậy golf (nếu có).
Lưu ý:
Tất cả hành lý ký gửi phải được mua trước ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành. Thông qua các kênh chính thức của hãng hàng không VietJet Air như website, ứng dụng di động, tổng đài 1900 1812 hoặc tại đại lý được uỷ quyền.
Quy định thay đổi, hoàn hủy vé của VietJet Air
Quy định thay đổi, hoàn hủy vé của VietJet Air là thông tin quan trọng mà hành khách nên nắm rõ trước khi đặt vé để chủ động hơn khi có sự thay đổi kế hoạch.
1. Chính sách thay đổi vé
Thay đổi ngày, giờ bay, chặng bay
Vé khuyến mãi (Promo): Không được phép thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
Vé Eco:
Cho phép thay đổi: giờ bay, ngày bay, hành trình, tên hành khách.
Phí thay đổi gồm:
- Phí cố định theo chặng bay (tính bằng VNĐ hoặc USD)
- Cộng thêm chênh lệch giá vé (nếu có)
Vé Deluxe và Vé SkyBoss:
- Thay đổi linh hoạt: miễn phí thay đổi, chỉ thu chênh lệch giá (nếu có)
- Hỗ trợ đổi đến 3 giờ trước giờ khởi hành
Vé Business:
- Thay đổi linh hoạt: miễn phí thay đổi, chỉ thu chênh lệch giá (nếu có)
- Thông báo trước giờ khởi hành dự kiến
Lưu ý: Sau giờ khởi hành sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi vé (bị xem là “vé không sử dụng”)
Thay đổi tên hành khách
- Không áp dụng cho vé Eco và Deluxe
- Áp dụng cho vé SkyBoss và Business: có thu phí thay đổi tên và chênh lệch giá vé (nếu có).
2. Chính sách hoàn vé
Đối với hành khách không đến làm thủ tục chuyến bay
Vé Eco:
- Vé của hành khách sẽ bị hủy
- Toàn bộ tiền vé sẽ không được hoàn lại
Vé Deluxe:
- Các chặng bay nội địa và 1 số chặng quốc tế: Vé của hành khách sẽ bị hủy, toàn bộ tiền vé sẽ không được hoàn lại.
- Một số chặng quốc tế: Thu phí bỏ chỗ và thông báo trước trễ nhất 72 giờ sau giờ khởi hành dự kiến để được hoàn bảo lưu định danh
Vé SkyBoss và Business:
- Hành khách phải hủy chỗ đã đặt trước 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến ghi trên vé. Hoặc thông báo hủy chỗ với VietJet qua tổng đài, đại lý của Vietjet trễ nhất là 72 giờ sau giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay để yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tiền vé.
Hoàn bảo lưu định danh tiền vé
Khách khách sẽ được hoàn vé trong trường hợp đặc biệt: do hãng huỷ chuyến, thay đổi lịch bay. VietJet Air hỗ trợ hành khách chọn một trong các phương án:
- Đổi chuyến miễn phí sang chuyến khác trong vòng 72h (nếu còn chỗ, trừ hạng thương gia).
- Hoàn tiền qua voucher
- Bảo lưu giá trị vé để sử dụng cho chuyến bay sau.
Vé Eco và Vé Deluxe
- Hành khách phải báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên
- Bảo lưu tiền vé trong vòng tối đa 01 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay
Vé SkyBoss và Business
- Bảo lưu tiền vé trong vòng tối đa 02 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay
Lưu ý khi thay đổi/hoàn hủy vé VietJet Air
- Yêu cầu thay đổi cần thực hiện qua đại lý, website chính thức hoặc tổng đài 1900 1812
- Vé mua qua đại lý cần liên hệ đại lý ban đầu để xử lý
- Một số chặng quốc tế có chính sách riêng, nên kiểm tra kỹ điều kiện vé khi đặt
Chương trình khách hàng thân thiết SkyJoy
SkyJoy là chương trình tích điểm của hãng hàng không VietJet. Cho phép hành khách tích lũy điểm SkyPoint từ các giao dịch bay hoặc tiêu dùng với đối tác. Điểm này có thể đổi thành vé máy bay, suất ăn, nâng hạng hoặc voucher giảm giá.
SkyJoy có các hạng hội viên từ Red đến Diamond với quyền lợi nâng cao như check-in ưu tiên, lounge, nâng hạng phòng khách sạn và ưu đãi mua sắm. Người dùng có thể đăng ký và quản lý tài khoản qua website hoặc ứng dụng SkyJoy.
An toàn bay và đánh giá uy tín
VietJet Air được tổ chức độc lập AirlineRatings xếp hạng an toàn 7 sao – mức cao nhất – trong nhiều năm liên tiếp. Mặc dù từng ghi nhận một số sự cố kỹ thuật nhỏ trong quá trình khai thác, hãng không có tai nạn gây thương vong.
VietJet Air chú trọng đầu tư vào đào tạo phi công, bảo trì kỹ thuật định kỳ, và tuân thủ quy trình kiểm tra nghiêm ngặt theo chuẩn quốc tế, nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho hành khách trên mọi chuyến bay.
Hãng hàng không VietJet Air là lựa chọn phù hợp cho hành khách tìm kiếm giải pháp di chuyển tiết kiệm, linh hoạt nhưng vẫn đảm bảo an toàn và tiện nghi cơ bản. Với mạng lưới ngày càng mở rộng, dịch vụ gia tăng liên tục, đặc biệt là chương trình SkyJoy, VietJet Air đang từng bước khẳng định vai trò quan trọng trong thị trường hàng không giá rẻ khu vực và toàn cầu.
Liên hệ ngay 1900 1812 hoặc 0333 320 320 để nhận tư vấn các chặng bay và đặt vé hãng hàng không VietJet Air ngay hôm nay.